Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Jollein : mode, accessoires et soins pour bébés.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrables selon votre zone géographique.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent ĂȘtre non portĂ©s, dans leur emballage d'origine et avec toutes les Ă©tiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que les solutions de paiement locales sécurisées.
Comment puis-je suivre l'Ă©tat de ma commande ?
DÚs que votre colis quitte notre entrepÎt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Les matériaux utilisés sont-ils sûrs pour les bébés ?
La sécurité est notre priorité. Tous les textiles Jollein sont certifiés OEKO-TEX, garantissant l'absence de substances nocives pour la peau fragile et la santé de votre enfant.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, lors de la validation de votre panier, vous pouvez sélectionner l'option 'Emballage Cadeau' et ajouter un message personnalisé pour faire plaisir à vos proches.